Pozvani ste u igru operatera da savlada profesiju hitnog operatora poziva u 911. godine. Morate prihvatiti pozive, slušati zahtjeve i zahtjeve pozivatelja i procijeniti situaciju. Ovisno o tome, morate odabrati uslugu koja može pomoći nekome ko zove. Izlaz iz izlaska vatrogasne brigade, ambulante, policajca ili utvrđuju da pomoć u ovoj situaciji nije potrebna. Mnogo ovisi o operateru, jer on mora precizno odrediti problem i razumjeti načine rješavanja. Odlazak brigada košta mnogo novca, pa je tačnost potrebna u operateru.
